• IT Mitarbeiter (m/w/d) im User Helpdesk (First Level Support)

    Kirn, Germany

Ihre Aufgaben

  • Annahme, Bearbeitung sowie Dokumentation von Kundenanfragen (erfolgt über ein Ticketsystem)
  • Problemidentifikation und Problemanalyse im direkten Kundenkontakt (intern)
  • Überwachen der IT-Systeme mit entsprechenden Monitoranwendungen
  • Unterstützung der Systemadministration bei der Verwaltung der IT-Systeme

    Ihre Qualifikationen

    • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
    • Erfahrung im Bereich User Helpdesk und dem Umgang mit einem Ticketsystem
    • Erfahrungen mit Microsoft-Anwendungen (Windows, Office, Active Directory, usw.)
    • Erste Erfahrungen mit VMware, Citrix und SAP wünschenswert
    • Souveränes und freundliches Auftreten sowie Teamfähigkeit
    • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
    • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

    Unser Angebot

    • Sehr interessantes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
    • Leistungsgerechte Vergütung