• Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

    Stammdatenpflege und Order Management

    Kirn, Germany

Ihre Aufgaben

  • Kontinuierliche Aktualisierung/Überprüfung und Pflege der SAP/R3- und CRM-Stammdaten
  • Organisation und Abwicklung der weltweiten Kundenboni 
  • Unterstützung des Vertriebsteams bei Sonderaufgaben
  • Auswertung und Erstellung der für Vertriebsentscheidungen erforderlichen Daten und Dateien
  • Entgegennahme, Bearbeitung und Eingabe von Bestellungen
  • Kaufmännische Abwicklung der Aufträge im Bereich Customer Service im nationalen Tagesgeschäft
  • Annahme, Bearbeitung und Klärung von Kunden- oder Außendienstanfragen (Liefertermin, Rechnungs- und Preisanfragen, allgemeine Anfragen etc.)
  • Auskünfte über Ersatzlieferungen sowie Lieferstatus
  • Selbstständige Rückstandsbearbeitung, -pflege und -terminierung als auch Abwicklung von Rücksendungen
  • Reklamationsbearbeitung in Abstimmung mit beteiligten Abteilungen 
  • Nachverfolgen ausstehender Zahlungen sowie ggf. Versand von Zahlungserinnerungen an Kunden
  • Sicherstellen der Kundenanlage

Sie arbeiten eng mit Direktkunden, Händlern und Kollegen im Außendienst zusammen. Außerdem gehören administrative Aufgaben wie Aktenführung, Rechnungskontrolle, Preislistenpflege und anfallende Korrespondenz in deutscher und englischer Sprache ebenfalls zu Ihren Tätigkeiten.

Ihre Qualifikation

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Erfahrung im technischen Vertrieb / Customer Service von Vorteil
  • Ausgeprägte Kundenorientierung
  • Gute Englischkenntnisse und weitere Fremdsprachen wünschenswert
  • Flexibilität und Organisationsgeschick
  • Kenntnisse in SAP/R3 sowie CRM-Programmen von Vorteil
  • Sehr gute MS-Office Kenntnisse mit besonderer Affinität zu Excel
  • Selbstständiges Arbeiten, Sorgfalt, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit

Unser Angebot

  • Leistungsgerechte Vergütung
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • 30 Tage Urlaub
  • Betriebliche Altersversorgung
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Flexible Arbeitszeiten inkl. mobilem Arbeiten
  • Employee Benefits wie z. B. Zuschuss Fitnessstudiokosten, kostenloses Obst, Nutzung der Rabattplattform Corporate Benefits